Politique d’expédition
Politique d’expédition — AUBERANE
1. Zone de livraison
AUBERANE, boutique exploitée par SKALEA GROUP, propose la livraison des commandes aux destinations disponibles au moment du passage de la commande. La disponibilité d’un mode de livraison est confirmée lors du processus de paiement après saisie de l’adresse de livraison.
2. Livraison en France
La livraison est gratuite en France lorsque le mode « Livraison Gratuite en France » est disponible lors du passage de la commande.
Le délai de livraison actuellement indiqué pour la France est estimé à 5 à 8 jours ouvrés.
Ce délai est fourni à titre estimatif. Il peut être affecté par des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de SKALEA GROUP, notamment des perturbations affectant le transport ou l’acheminement des colis.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Pour les commandes éligibles à la livraison gratuite en France, le montant de l’expédition apparaît comme GRATUIT lors du paiement.
4. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur ou d’information incomplète susceptible d’empêcher ou de retarder la livraison, le client est invité à contacter rapidement le service client à contact@skaleagroup.com.
5. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter SKALEA GROUP afin d’obtenir des informations sur l’acheminement de sa commande.
Les droits légaux du consommateur applicables en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
6. Colis endommagé, incomplet ou produit non conforme
Si un colis est reçu endommagé, incomplet ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter le service client dès que possible à contact@skaleagroup.com, en fournissant les informations permettant d’identifier la commande et, lorsque cela est utile, des photographies du colis ou du produit concerné.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales ni les autres droits dont bénéficie le consommateur.
7. Contact
SKALEA GROUP
173 rue de Courcelles
75017 Paris, France
E-mail : contact@skaleagroup.com
Téléphone : 07 75 79 07 89